商天信息网科技讯 6月9日下午消息,近日有媒体报道称,美的集团召回在美国和加拿大销售的170万台可能滋生霉菌的窗式空调。美的方面向商天信息网科技回应称,受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。此次召回为主动召回,非强制召回。
美的方面解释称,经初步分析,导致召回的贯流风轮叶片发霉问题,系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来,六年我们共收到涉及此现象的客诉反馈152例,这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量,客诉率低于万分之一。美的将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞,使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速的排干,有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。
以下为回应全文:
近期,我们关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象,对此我们高度重视。美的空调一贯将产品质量和用户安全置于首位,并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。现就相关情况说明如下:
1. 受此次召回公告影响的产品—U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。该产品主要在美国及加拿大销售,产品在出厂前均经过严格的质量管控流程,获得了北美产品认证的权威机构CSA(加拿大标准协会)的安全认证,其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。
2. 经初步分析,导致召回的贯流风轮叶片发霉问题,系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来,六年我们共收到涉及此现象的客诉反馈152例,这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量,客诉率低于万分之一。
3. 此次召回为主动召回,非强制召回。我们将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞,使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速的排干,有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。
美的空调将持续优化产品设计,提升服务体验,致力于为全球用户提供更健康、更舒适、更可靠的空调产品。
本文将详细解析中考考点分配的原则、具体科目及重点内容,帮助考生和家长更好地理解和准备中考。 一、中考考点分配原则 中考考点分配遵循科学性、公平性、全面性原则。根据各科目特点,合理分配考试内容,...
摘要:本科就读于北京航空大学机电专业,11年深耕汽车、机械、新能源领域 2025年4月,北京亦庄的马拉松比赛,20支人形机器人队伍与1.2万名来自全国各地的人类选手同场竞技,最终“天工Ultra”以2...
汇通财经APP讯——石油输出国组织(OPEC)及其盟友同意在6月份再次提高产量,该组织领导人继续加速恢复供应,以惩罚超产成员国,此举导致原油价格暴跌。美原油周一(5月5日)大幅低开,一度下跌逾5%,最...
中央纪委国家监委网站讯据中央纪委国家监委驻中信集团纪检监察组、河北省纪委监委消息:日前,中央纪委国家监委驻中信集团纪检监察组、河北省邢台市监委对中信保诚人寿保险有限公司原党委书记、总经理赵小凡严重违纪...
热点栏目 客户端 复星医药(02196)发布公告,根据2022年第二次临时股东大会、2022年第二次A股类别股东会及2022年第二次H股类别股东会授权及2022年限制性A股股票激励计划,董事会已于2...
每经记者 刘曦每经编辑 孙磊 3月26日晚间,东风汽车集团股份有限公司(0489.HK,以下简称东风集团股份)发布2024年财报。 根据官方数据,2024年,东风集团股份的总收入为1061.97亿元人...