4月1日金融一线消息，民生银行今日召开2024年度业绩交流会，董事长高迎欣介绍了民生银行战略落地实施情况，并将其归纳为五个“不变与变”：

第一，不变的是与民营企业并肩同行，变的是共锻穿越周期的能力。2024年，民生银行服务民企超60万户，贷款超1.5万亿元，占贷款总额的近40%。强化战客的压舱石牛鼻子作用，持续推进大中小微一体化的开发，五位一体推进综合的服务，形成互为生态、互为客户的伙伴关系。强化公司和个人业务的联动，围绕企业家、员工等个人客户做好代发、财富、消费贷等服务。强化数据和生态赋能，升级供应链的金融服务模式，加强行业的专业化的经营，围绕重点行业的产业趋势、结算方式、风险特征，打造特色供应链金融服务方案，全流程线上化操作。

此外，民生银行优化了中小的业务模式，通过中小信贷计划，总分行联动，在重点区域、重点行业开展研究，选定有区位禀赋优势、产业政策支持、稳定发展趋势，批量开发空间的细分行业。

第二，不变的是小微金融领先的战略，变的是共创特色的发展模式。民生银行落实小微金融新模式，推进小微业务法人化、线上化、信用化转型。做好小微客户的场景化服务，推出了小微蜂巢计划，线上线下相结合实现一场景一方案，行业加区域加生命周期加场景四维模型，精准服务小微企业生产交易各环节，将金融的活水精准滴灌至小微的肌理。

第三，不变的是零售金融的长期深耕，变的是共享财富价值的增长成果。近几年民生银行明确了将零售金融作为优先发展的长期性、基础性战略业务。通过数据的洞察，智能的决策，精准的触达分层分类做好大众财富、私人银行各个板块的这种客群的经营。

第四，不变的是以科技赋能经营管理，变的是人工智能更加广泛深入的应用。积极拥抱这场影响深远的技术革命，前瞻布局人工智能基础能力建设和应用场景的探索。在重复作业类、知识密集型等工作场景释放产能，将工作的重心聚焦到价值更高的业务拓展和客户服务上。

第五，不变的是将用心的服务融入基因，变的是为客户创造价值、共同成长。持续完善基础产品和基础服务能力，从客户的体验出发，优化开户账户服务、支付结算等产品，围绕代发客户权益、财富管理、小微法人等业务端到端开展流程的优化，提升了服务质效。

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