追觅扫地机器人一年多故障三次,申请换新被拒绝?

花花2024-06-27日常分享807

  近日,《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现,有消费者投诉追觅扫地机器人的售后服务问题。

  福建的罗先生对《5D调查》表示,自己2022年12月在电商平台购买了追觅S10扫地机器人。使用一年多多次出现主机无法开机、主机无法定位、漏水等故障问题。

  “第一次申请维修他们给我寄了清水箱,第二次寄了接水盘,第三次我直接把机器寄到厦门售后去维修,但是寄回来的机器主机又无法开机”,罗先生说。

  罗先生认为,这款追觅扫地机器人购买时间不到两年,是在保期间,已经维修了三次,店铺应当给予换新处理。在罗先生提出申请“基站”换新后,追觅售后回复“将升级到经理来处理”,但是罗先生等候许久也没有回复。

  罗先生吐槽道,“我看他们就是想拖延时间,每次寄修一来一回要十天半个月,这没多久就会过了保修期,他们就不管了。”

  对此,《5D调查》致电追觅售后了解情况。客服开始推脱自己无权处理此事,自己只负责帮用户将故障机器寄送到网点进行检测维修,但是退换货或换新要用户和购买的平台店铺进行沟通,售后也无法提供店铺的电话。在《5D调查》的再三追问下,售后从后台搜索到罗先生的维修记录,称将进一步反馈情况,并在48小时内和用户进行沟通。

相关文章

贺利氏预测:国际金价小幅震荡 短期在2250-2350美元间波动

贺利氏预测:国际金价小幅震荡 短期在2250-2350美元间波动

  6月28日消息,关于黄金,铂金未来走势,贺利氏贵金属中国区交易总监陆伟佳表示,预计国际金价短期料在2250- 2350美元/盎司间波动,铂金价格近期在950- 1100美...

首批预定利率2.75%增额寿险已上线 仍有3%预定利率产品在售

首批预定利率2.75%增额寿险已上线 仍有3%预定利率产品在售

  21世纪经济报道记者7月2日、3日咨询多家保险公司、代销银行获悉,有保险公司已于7月1日上市预定利率2.75%的增额终身寿险。同时,仍有预定利率3%的增额终...

棕榈油10月MPOB报告解读:出口增加明显,库存降幅超预期

棕榈油10月MPOB报告解读:出口增加明显,库存降幅超预期

  【导语】11月11日马来西亚棕榈油局(MPOB)公布10月棕榈油供需数据,10月马棕供弱需强,月末库存低于市场预期,报告影响利...

京能电力:预计上半年净利同比增长135.9%-160.3%

京能电力:预计上半年净利同比增长135.9%-160.3%

7月8日,京能电力公告,公司预计2024年半年度实现归属于母公司所有者的净利润约8.69亿元-9.59亿元,同比增加约135.90%-160.33%。上半年社会用电量...