专题：2025年7.8全国保险公众宣传日

今年是第13个“7.8全国保险公众宣传日”，在监管机构和保险行业协会的指导支持下，浙商保险围绕“爱和责任 保险让生活更美好”的主题，聚焦金融五篇大文章，开展宣传服务“五进入”活动。全辖各机构协同发力，深入基层一线，以多样化的服务举措将金融保险理念与贴心服务送到群众身边。

温情服务零距离，暖心关怀显担当

“你们能上门服务，真是帮了我们大忙，省去了我们奔波之苦，太贴心了！”年近八旬的张奶奶说。

对于行动不便或高龄的客户，出门办理理赔手续往往是一大难题。这天，家住合肥市庐阳区的张奶奶在家中不慎滑倒骨折，子女为她投保的意外险虽能提供保障，但行动不便的却成为办理理赔的一大难题。

“老人家行动不便，出门办理手续太折腾。”浙商保险合肥中支理赔人员在接到报案后，第一时间主动提出“上门收单”服务。在张奶奶家中，理赔人员蹲坐在床边，逐页核对材料，用通俗易懂的语言详细解释理赔流程，安抚老人及家属的焦虑情绪。不到三天，理赔款就顺利到账。

正值暑期，各营业网点的“温暖驿站”也成为户外劳动者和特殊人群的避暑港湾。每天清晨，工作人员就会准备好装满藿香正气水、清凉油、矿泉水、绿豆汤的“清凉包”，为环卫工人、快递小哥免费发放。一抹清凉驱散了酷暑的燥热，一句问候传递着真挚的关怀，“温暖驿站”不仅是一个纳凉歇脚的场所，更成为了企业与群众间的情感纽带。

公益服务暖人心 助力社区显真情

活动期间，浙商保险联合多地社区开展公益服务活动。针对老年群体金融知识薄弱、防范诈骗意识不足的问题，公司志愿者团队走进社区，通过“一对一教学情景模拟”的形式，为老年人讲解保险服务平台的使用方法，手把手指导如何查询保单、在线报案及办理简单理赔业务。

活动现场，志愿者们特别设置了“反诈小课堂”，用真实案例拆解“保健品投资诈骗”“冒充公检法理赔诈骗”等常见套路。72岁的李爷爷在志愿者帮助下学会了线上报案，他感慨道：“以前总怕在手机上操作出错，现在有人一步步教，心里踏实多了！”此外，浙商保险的员工还为社区独居老人免费提供家庭用电安全检测、厨房燃气隐患排查等服务，用专业能力为老年人筑起“安全防护网”，让保险温度真正融入社区生活的每个角落。

保险宣传筑根基 风险防范固屏障

为提升重点交通领域人员的风险辨识与主动防范能力，浙商保险前往沪杭甬高速公路杭州北管理中心、浙高运公司杭州南管理处等项目一线，通过设置咨询台、发放金融反诈手册、宣传典型案例。

在义龙庆高速公路项目现场，浙商保险组织专业风控团队深入重点勘察施工环境，对大型设备操作规范、防汛预案等进行了重点评估；此外，公司前往企业生产厂区，聚焦危化品存储及日常安全管理流程等，开展风险隐患排查并提出专业建议，助力企业拧紧安全生产“阀门”，将风险减量落于实处。

浙商保险全辖各机构通过向民众讲解消费权益知识、发放反洗钱、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传折页，宣传如何预防网络诈骗、如何甄别非法集资、防范洗钱犯罪、揭露“代理退保”“高收益理财”等诈骗套路，并结合近期频发的金融诈骗案例，揭露“高收益、零风险”背后的陷阱，帮助居民守好“钱袋子”。

此次“五进入”活动不仅普及了金融保险理念，为群众提供了真诚便捷的服务，更用实际行动践行了企业的社会责任，增强了人民群众的幸福感与获得感。未来，浙商保险将不断创新服务形式，提升服务质量，为群众提供更优质、更贴心的金融保险服务，为社会的和谐稳定发展贡献力量。