5月12日，界面新闻获悉，支付宝新上线了语音通话功能。用户升级至最新版本支付宝后，在消息界面与好友聊天框中点击 “+”，即可找到语音通话入口。

若首次使用，页面会提示该功能特点：账号经支付宝实名认证，安全有保障；通话无变声，确保真实性；支付宝不储存通话内容，保障用户隐私。

界面新闻注意到，该语音通话和微信类似，支持麦克风和扬声器的自由开关，还可开启小窗模式，方便用户在通话时进行其他操作，比如查看支付记录、浏览商品等。

通话界面除显示用户昵称外，还会在头像下方直接显示对方真实姓名。这一设计可以避免因昵称混淆造成的沟通障碍，增强真实性与安全感。不过，若用户担心隐私问题，可在支付宝隐私设置中，选择不向好友公开自己的真实姓名。

对于打电话可显示真实姓名一事，有网友认为，在涉及资金往来等场景时，实名语音沟通能让自己更放心。而在支付场景中，有助于商家与顾客沟通更顺畅，提升交易成功率与用户满意度。

但部分用户认为，尽管有隐私设置选项，但对真实姓名显示仍存担忧，特别是在不知晓如何关闭公开姓名选项时，存在个人隐私暴露的风险。

该功能是支付宝强化社交属性的又一尝试。2015年8月，支付宝曾发布9.0版本推出 “生活圈”，新增“朋友”和“口碑”两个一级入口。之后的9.2版本强化 “场景关系链”，增加打赏和现场功能，希望增加用户黏性和使用频次，但被用户吐槽是 “微信+大众点评” 的翻版。

2016年8月的9.9版本将 “生活圈” 从二级入口提到首页 “生活动态”，占据主页一半地盘。同年11月推出 “圈子” 功能，依据人群及兴趣划分共享社区，“校园日记” 和 “白领日记” 吸引众多用户关注，但因部分女性用户发布大尺度照片引发争议，支付宝公开致歉并解散圈子。

同在2016年，支付宝又推出生活号服务，帮助商家发布信息及提供服务。2022年支付宝将 “生活号” 设置于底部菜单栏中心位，并新增短视频、直播等内容形式，引入泛财经、生活、休闲等内容类型的MCN，以增加用户活跃度。

过去一年，支付宝还曾内测 “兴趣社区” 功能，用户可根据兴趣爱好加入徒步、骑行、钓鱼等不同兴趣小组，互动讨论、发布帖子或参加活动，系统会根据用户偏好推荐小组和帖子，试图通过兴趣社交吸引用户，提升用户黏性。

不过，上述多个功能虽有一定用户使用，但受限于支付宝最初定位的工具属性，以及微信在社交领域业已形成的主导地位，导致支付宝难以成为社交首选软件，相应发展受到一定制约。

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